I. Definicje

Wyrażenia w dalszej części Regulaminu, jeśli zwroty pisane są wielką literą, należy je rozumieć w podanym znaczeniu: 

Serwis – strona internetowa prowadzona przez Szkołę Językową Lingly pod adresem ling.ly lub zawierająca “ling.ly” w adresie, jak również lingli.pl lingly.pl, lingly.com, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą korzystać z oferowanych usług.

Usługodawca lub Szkoła Językowa Lingly – LINGUA SMART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań, NIP 9721344800, REGON 526648840, KRS 0001062931, e‑mail: hello@ling.ly 

Użytkownik – każda osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu.

Kursy indywidualne – zajęcia językowe prowadzone w trybie jeden na jeden, dostosowane do indywidualnych potrzeb Użytkownika.

Kursy grupowe – zajęcia językowe prowadzone w trybie grupowym, przez 1 Semestr lub 2 Semestry, w określonych dniach i godzinach, o określonym temacie. 

Kursy dla dzieci – zajęcia prowadzone dla dzieci i młodzieży w różnym wieku, indywidualnie, dostosowane do indywidualnych potrzeb. 

Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym możliwość zapisania się na kursy językowe.

Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu i Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, tworzony po rejestracji.

Umowa – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta na odległość, dotyczy zasad współpracy, realizacji określonych działań i wzajemnych zobowiązań.

Lektor – osoba prowadząca zajęcia w ramach Kursów indywidualnych, Kursów konwersacyjnych lub Kursy dla dzieci. Może być to: lektor polski (tj. użytkownik języka obcego w zaawansowany sposób, płynnie; język obcy jest dla niego językiem drugim), native speaker (tj. rodzimy użytkownik języka, dla którego język obcy jest językiem ojczystym, bez znajomości języka polskiego). 

Pakiet lekcji indywidualnych – oznacza wybrany przez Użytkownika odpłatny wariant pakietu wraz z wybraną ilością lekcji, do wykorzystania przez Użytkownika na platformie na Kurs indywidualny lub Kurs dla dzieci, opłacony z góry lub w formie comiesięcznych subskrypcji, na wybraną liczbę lekcji.

Pakiet lekcji grupowych – oznacza wybrany przez Użytkownika odpłatny wariant Kursu grupowego, do wykorzystania zgodnie z określonym Kursem grupowym, ważny przez 1 Semestr, na który Użytkownik się zapisał, opłacony z góry za cały Semestr lub w formie comiesięcznych subskrypcji.

Rejestracja –  jednorazowa czynność, polegająca na założeniu Konta przez Użytkownika lub Usługodawcę na wyraźną prośbę Użytkownika, dokonaną poprzez wypełnienie formularza i podanie danych: nazwa użytkownika, e-mail, indywidualne hasło oraz imię nazwisko i numer telefonu w profilu. 

Obsługa Klienta  –  osoby reprezentujące Usługodawcę udzielające Klientom oraz Użytkownikom informacji, oraz wparcia technicznego związanego z korzystaniem z usług i produktów Szkoły Językowej Lingly, w dni robocze, w godzinach wskazanych w zakładce “Kontakt” oraz przy formularzu kontaktowym strony głównej Serwisu Lingly, pod wskazanymi tam numerem telefonu oraz adresem e-mail, za pośrednictwem czatu lub mediów społecznościowych. Koszt połączenia telefonicznego zgodny jest z cennikiem właściwego operatora. 

Lekcja indywidualna – lekcja w wybranym języku obcym prowadzona online, jeden na jeden z Lektorem, trwająca 20, 30, 45, 60 minut (lub zgodnie z ustaleniami).

Lekcja grupowa – lekcja w wybranym języku obcym prowadzona online, w grupie 3-5 osób z Lektorem, trwająca 60 minut. 

Godziny lekcji – wskazany przez Usługodawcę przedział czasowy, w którym Użytkownik może skorzystać z Lekcji indywidualnych (7:00-22:00) oraz Lekcji grupowych (określone w zawartej Umowie konkretne dni i godziny). 

System płatności – strona internetowa, przez którą realizowana jest płatność za Kurs indywidualny oraz Kurs grupowy. Pośrednikiem jest firma Stripe. 

Semestr – 6 pełnych miesięcy równe 24 Lekcjom grupowym. 

Żeton indywidualny – forma płatności za zapis na Lekcję indywidualną na stronie Dostawcy, która nadaje możliwość rezerwowania i uczestniczenia w Lekcji indywidualnej. Zostaje przypisany do konta zgodnie z ilością przedstawioną dla poszczególnych Pakietów lekcji automatycznie po dokonaniu opłaty. 

Żeton grupowy – forma płatności za zapis na Lekcję grupową na stronie Dostawcy, która nadaje możliwość uczestniczenia w Lekcji grupowej. Zostaje przypisany do konta zgodnie z ilością przedstawioną dla poszczególnych Pakietów lekcji po dokonaniu opłaty. 

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.

III. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
2. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Zapisy na kursy językowe (grupowe, indywidualne, dla dzieci).
• Prowadzenie Konta Użytkownika.
• Informowanie o dostępnych kursach i wydarzeniach organizowanych przez Usługodawcę.

3. Warunkiem korzystania z usług jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej. 
4. W przypadku Kursów indywidualnych, Kursów dla dzieci oraz Kursów grupowych korzystanie z Lekcji indywidualnych, oraz Lekcji grupowych możliwe jest odpłatnie zgodnie z cennikami dostępnymi u Obsługi klienta. 
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia przerw technicznych w działaniu Serwisu lub Dostawcy w celu jego konserwacji, lub aktualizacji.

IV. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Aby skorzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu, Użytkownik powinien zarejestrować Konto.
2. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie poufności swojego hasła i za wszystkie działania wykonywane na swoim Koncie.

V. Kursy językowe

1. Usługodawca oferuje dostęp do następujących kursów językowych: kursy grupowe, kursy indywidualne i kursy dla dzieci.
2. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych kursów (m.in. program, ceny, harmonogram) dostępne są u Obsługi klienta.
3. Zapisy na kursy odbywają się poprzez konsultację, na którą zapisać można się w Serwisie.
4. Warunkiem przystąpienia do kursu jest dokonanie pełnej opłaty lub uruchomienie comiesięcznej opłaty subskrypcyjnej za Kurs indywidualny, Kurs dla dzieci lub Kurs grupowy.
5. W ramach wykupionego Pakietu lekcji indywidualnych Użytkownik ma prawo do zapisania się na lekcję z Lektorem o dowolnej porze zaproponowanej przez Usługodawcę. 

VI. Płatności za Kurs indywidualny

1. Płatności za Kurs indywidualny mogą być dokonywane za pośrednictwem dostępnych metod płatności wskazanych w Serwisie.
2. Płatności realizowane są przez System płatności. 
3. Płatność może odbywać się na 2 sposoby: jednorazowa (za cały Semestr z góry, dokonywana przed rozpoczęciem kursu) lub w formie subskrypcyjnej (miesięcznych płatności z obowiązkiem spłaty ceny całego semestru, w formie automatycznych opłat w ramach cyklu rozliczeniowego).
4. Wszystkie ceny podane w Serwisie lub Umowie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Użytkownik otrzyma potwierdzenie dokonania płatności na podany adres e-mail.

VII. Płatności za Kurs grupowy 

1. Płatności za Kurs grupowy mogą być dokonywane za pośrednictwem dostępnych metod płatności wskazanych w Serwisie.
2. Płatności realizowane są przez System płatności. 
3. Płatność może odbywać się na 2 sposoby: jednorazowa (za cały Semestr z góry, dokonywana przed rozpoczęciem kursu) lub w formie subskrypcyjnej (miesięcznych płatności z obowiązkiem spłaty ceny całego semestru, w formie automatycznych opłat w ramach cyklu rozliczeniowego).
4. Opcja subskrypcyjna nie przewiduje możliwości anulowania subskrypcji w dowolnym momencie trwania semestru.
5. Płatności realizowane są przez System płatności.
6. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
7. Użytkownik otrzyma potwierdzenie dokonania płatności na podany adres e-mail.
8. Użytkownik po wykupieniu Pakietu lekcji grupowych otrzyma możliwość uczestniczenia w zajęciach w ciągu 1 Semestru.
9. Zapis i uczestniczenie w zajęciach następuje zgodnie z pkt IX Regulaminu.

VIII. Wykorzystanie Pakietu indywidualnego i zapis na Lekcje grupowe, odwoływanie i przenoszenie

1. Kursant ma możliwość wyboru Lektora z zaproponowanych przez Szkołę Językową Lingly.
2. Kursant ma możliwość odwołania lub przełożenia Lekcji na maksymalnie 24 godziny przed planowaną lekcją.
3. W przypadku nieobecności Kursanta i nieodwołania lekcji na czas, Żetony indywidualne przepadają i nie mogą być odzyskane.

IX. Wykorzystanie Pakietu grupowego i zapis na Lekcje grupowe, odwoływanie i przenoszenie
1. Zajęcia grupowe odbywają się zgodnie z ustalonym harmonogramem i nie ma możliwości przenoszenia ich na inne terminy.
2. W przypadku nieobecności na zajęciach grupowych, kursant nie ma możliwości odrobienia zajęć ani uzyskania zwrotu kosztów.

X. Reklamacje i odstąpienie od umowy
1. Użytkownik ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących świadczonych usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@ling.ly lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail oraz opis problemu.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Użytkownik będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
6. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy, Użytkownik powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: hello@ling.ly lub na adres siedziby Usługodawcy.
7. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Usługodawcę pod adresem: https://ling.ly/odstapienie, jednak nie jest to obowiązkowe.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu korzystania z usług, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu.
10. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

XI. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Serwisu.
3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

XII. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje bezterminowo.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie Serwisu i wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe na tle niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.

Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt na adres e-mail: hello@ling.ly

Data ostatniej aktualizacji: 30.03.2026

—
REGULAMINY AKCJI SPECJALNYCH

Regulamin promocji „Wiosenny rozkwit – 12 lekcji 1:1 gratis przy 24-miesięcznym kursie językowym w Lingly”