Lingly - Regulamin Serwisu i Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Szkoły Językowej Lingly

I. Definicje

Wyrażenia w dalszej części Regulaminu, jeśli zwroty pisane są wielką literą, należy je rozumieć w podanym znaczeniu:

Serwis – strona internetowa prowadzona przez Szkołę Językową Lingly pod adresem ling.ly, jak również lingli.pl lingly.pl, lingly.com, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą korzystać z oferowanych usług.

Usługodawca lub Szkoła Językowa Lingly – LINGUA SMART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań, NIP 9721344800, REGON 526648840, KRS 0001062931, e-mail: hello@ling.ly

Dostawca – strona internetowa, na której oparty jest system do prowadzenia zajęć oraz rejestracji użytkowników znajdujący się pod adresem https://lingly.live-online-classes.com/

Użytkownik – każda osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu.

Kursy indywidualne – zajęcia językowe prowadzone w trybie jeden Lektor z jeden jednym Użytkownikiem, dostosowane do indywidualnych potrzeb Użytkownika na podstawie umowy zawartej elektronicznie pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

Kursy grupowe - zajęcia językowe prowadzone w trybie grupowym, przez 1 Semestr, w określonych dniach i godzinach, o określonym temacie realizowane na podstawie umowy zawartej elektronicznie pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym możliwość zapisania się na kursy językowe.

Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu i Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, tworzony po rejestracji.

Umowa – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta na odległość.

Lektor – osoba prowadząca zajęcia w ramach Kursów indywidualnych, Kursów grupowych dla Użytkowników Serwisu za pomocą narzędzia dostarczanego przez Dostawcę. Może być to: lektor polski (tj. użytkownik języka obcego w zaawansowany sposób, płynnie; język obcy jest dla niego językiem drugim), native speaker (tj. rodzimy użytkownik języka, dla którego język obcy jest językiem ojczystym, bez znajomości języka polskiego).

Pakiet lekcji indywidualnych - oznacza wybrany przez Użytkownika odpłatny wariant pakietu w formie Kursu indywidualnego wraz z wybraną ilością lekcji, do wykorzystania przez Użytkownika na platformie na Kurs indywidualny, ważny przez rok od zakupu, opłacony z góry na wybraną przez Użytkownika liczbę lekcji: 5, 12, 20, 40.

Pakiet lekcji grupowych - oznacza wybrany przez Użytkownika odpłatny wariant Kursu grupowego, do wykorzystania zgodnie z określonym Kursem grupowym, ważny przez 1 Semestr, na który Użytkownik się zapisał, opłacony z góry za cały Semestr lub w formie comiesięcznych rat.

Rejestracja - jednorazowa czynność, polegająca na założeniu Konta przez Użytkownika lub Usługodawcę na wyraźną prośbę Użytkownika, dokonaną poprzez wypełnienie formularza i podanie danych: nazwa użytkownika, e-mail, indywidualne hasło oraz imię nazwisko i numer telefonu w profilu.

Obsługa Klienta - osoby reprezentujące Usługodawcę udzielające Klientom oraz Użytkownikom informacji, oraz wparcia technicznego związanego z korzystaniem z usług i produktów Szkoły Językowej Lingly, w dni robocze, w godzinach wskazanych w zakładce “Kontakt” oraz przy formularzu kontaktowym strony głównej Serwisu Lingly, pod wskazanymi tam numerem telefonu oraz adresem e-mail, za pośrednictwem czatu lub mediów społecznościowych. Koszt połączenia telefonicznego zgodny jest z cennikiem właściwego operatora.

Lekcja indywidualna - lekcja w wybranym języku obcym prowadzona online na stronie Dostawcy, jeden na jeden z Lektorem, trwająca 60 minut, dotyczy Kursu indywidualnego. Za rozpoczęcie lekcji uważa się dołączenie do lekcji przez Użytkownika na stronie Dostawcy za pomocą przycisku „Wejście do klasopracowni” wraz z Lektorem, który uruchamia czas lekcji za pomocą przycisku „Start lekcji”. Przycisk „Wejście do klasopracowni” umożliwia dołączenie kilka minut przed godziną wskazaną jako rozpoczęcie zajęć.

Lekcja grupowa - lekcja w wybranym języku obcym prowadzona online na stronie Dostawcy, w grupie 3-5 osób z Lektorem, trwająca 60 minut, dotyczy Kursu grupowego. Za rozpoczęcie lekcji uważa się dołączenie do lekcji przez Użytkownika na stronie Dostawcy za pomocą przycisku „Wejście do klasopracowni” wraz z Lektorem, który uruchamia czas lekcji za pomocą przycisku „Start lekcji”. Przycisk „Wejście do klasopracowni” umożliwia dołączenie kilka minut przed godziną wskazaną jako rozpoczęcie zajęć.

Godziny lekcji - wskazany przez Usługodawcę przedział czasowy, w którym Użytkownik może skorzystać z Lekcji indywidualnych (7:00-22:00) oraz Lekcji grupowych (określone w Serwisie konkretne dni i godziny).

System płatności - strona internetowa, przez którą realizowana jest płatność za Kurs indywidualny, Kurs grupowy. Pośrednikiem jest podmiot wskazany przez Usługodawcę na warunkach wskazanych przez pośrednika. Wszelkie warunki realizacji płatności w tym reklamacje związane z funkcjonowaniem Systemu płatności należy kierować bezpośrednio do pośrednika odpowiedzialnego za daną płatność.

Semestr - 6 pełnych miesięcy równe 24 Lekcjom grupowym.

Żeton indywidualny - forma realizacji zapisu na Lekcję indywidualną na stronie Dostawcy, która nadaje możliwość rezerwowania i uczestniczenia w Lekcji indywidualnej. Zostaje przypisany do konta zgodnie z ilością przedstawioną dla poszczególnych Pakietów lekcji indywidualnej automatycznie po dokonaniu opłaty.

Żeton grupowy - forma realizacji zapisu na Lekcję grupową na stronie Dostawcy, która nadaje możliwość uczestniczenia w Lekcji grupowej. Zostaje przypisany do konta zgodnie z ilością przedstawioną dla poszczególnych Pakietów lekcji grupowej po dokonaniu opłaty.

Ankieta – zestaw pytań do Użytkownika na podstawie których zadeklarowany zostanie poziom języka, dni oraz godziny, w których Użytkownik będzie zainteresowany uczestnictwem w Lekcjach indywidualnych lub Lekcjach grupowych.

Test poziomujący - test określający znajomość języka obcego danego Użytkownika.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoby fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tą osobę działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

II. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, strony Dostawcy oraz świadczenia Usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
Korzystanie z Serwisu wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności w trakcie korzystania z Serwisu zabronione jest publikowanie jakichkolwiek treści, które mogą zostać powszechnie uznane za obelżywe lub naganne jak również zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań zmierzających do wpłynięcia na funkcjonowanie Serwisu, w tym zakresie przełamywania jego zabezpieczeń lub ograniczania dostępności Serwisu inny podmiotom uprawnionym.

III. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
Usługodawca świadczy następujące usługi:

Zapisy na kursy językowe (Kursy grupowe, Kursy indywidualne).
Prowadzenie Konta Użytkownika.
Informowanie o dostępnych kursach i wydarzeniach organizowanych przez Usługodawcę.
Realizacja kursów językowych po uprzednim zawarciu umowy i zapisaniu się na kurs językowy (Kursy grupowe, Kursy indywidualne).

3. Warunkiem korzystania z usług jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej. Warunki techniczne określa załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. Świadczenie usług w zakresie nieodpłatnym rozpoczyna się w momencie utworzenia Konta na stronie Dostawcy.

5. W przypadku Kursów indywidualnych oraz Kursów grupowych korzystanie z Lekcji indywidualnych lub Lekcji grupowych możliwe jest odpłatnie zgodnie z cennikami na stronie Serwisu, oraz Dostawcy.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia przerw technicznych w działaniu Serwisu lub Dostawcy w celu jego konserwacji, lub aktualizacji.

IV. Rejestracja i Konto Użytkownika

Aby skorzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu, Użytkownik powinien zarejestrować Konto na stronie Dostawcy.
Rejestracja na stronie Dostawcy jest dobrowolna i bezpłatna.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.
Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie poufności swojego hasła i za wszystkie działania wykonywane na swoim Koncie. Usługodawca lub Dostawca nie ponoszą odpowiedzialności za następstwa związane z udostępnieniem przez Użytkownika danych umożliwiających logowanie na stronie Dostawcy.

V. Kursy językowe

Usługodawca oferuje dwa rodzaje kursów językowych: Kursy grupowe, Kursy indywidualne.
Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych kursów (m.in. program, ceny, harmonogram) dostępne są na stronie Serwisu.
Zapisy na kursy odbywają się poprzez formularz dostępny w Serwisie.
Warunkiem przystąpienia do kursu jest dokonanie pełnej opłaty za Kurs indywidualny (wykupienie określonej przez Użytkownika liczby zajęć) lub Kurs grupowy (pełna opłata za semestr lub comiesięczna opłata ratalna).
W ramach wykupionego Pakietu lekcji indywidualnych Użytkownik ma prawo do zapisania się na lekcję z Lektorem o dowolnej porze zaproponowanej przez Usługodawcę w okresie obowiązywania umowy.
W ramach wykupionego Pakietu lekcji grupowych Użytkownik uczestniczy w lekcjach zgodnie z ustalonym harmonogramem zajęć przez okres ustalony w umowie.

VI. Płatności za Kurs indywidualny

Płatności za Kurs indywidualny mogą być dokonywane za pośrednictwem dostępnych metod płatności wskazanych w Serwisie i w cennikach na stronie Dostawcy.
Płatności realizowane są przez System płatności.
Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają wszelkie należności publicznoprawne w tym podatek VAT).
Użytkownik otrzyma potwierdzenie dokonania płatności na podany adres e-mail.
Użytkownik po wykupieniu Pakietu lekcji indywidualnych otrzyma możliwość uczestniczenia odpowiednio w 5, 12, 20 lub 40 lekcjach (równe ilości dostępnych Żetonów indywidualnych).
Zapis i uczestniczenie w zajęciach następuje zgodnie z pkt VIII Regulaminu.

VII. Płatności za Kurs grupowy

Płatności za Kurs grupowy mogą być dokonywane za pośrednictwem dostępnych metod płatności wskazanych w Serwisie.
Płatność może odbywać się na 2 sposoby: jednorazowa (za cały Semestr z góry, dokonywana przed rozpoczęciem kursu) lub w formie ratalnej (miesięcznych płatności z obowiązkiem spłaty ceny całego semestru, w formie automatycznych opłat w ramach cyklu rozliczeniowego).
Opcja ratalna nie przewiduje możliwości anulowania uczestnictwa w Kursie grupowym na skutek braku płatności lub rozwiązania zawartej umowy na Kurs grupowy w dowolnym momencie trwania semestru. W przypadku wyboru płatności ratalnej Użytkownik pozostaje zobowiązany do zapłaty należności za cały okres obowiązywania umowy, z tym, że płatność realizowana jest w ratach z odroczonym terminem zapłaty, według przyjętego harmonogramu.4.Płatności realizowane są przez System płatności.
Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają wszelkie należności publicznoprawne w tym podatek VAT).
Użytkownik otrzyma potwierdzenie dokonania płatności na podany adres e-mail.
Użytkownik po wykupieniu Pakietu lekcji grupowych otrzyma możliwość uczestniczenia w zajęciach w ciągu 1 Semestru.
Zapis i uczestniczenie w zajęciach następuje zgodnie z pkt IX Regulaminu.

VIII. Wykorzystanie Pakietu lekcji indywidualnych, zapis na Lekcje indywidualne, odwoływanie i przenoszenie Lekcji indywidualnych

Po uiszczeniu opłaty za Kurs indywidualny użytkownik otrzyma doładowanie Żetonami Konta zgodne z ilością wybranego Pakietu indywidualnego, umożliwiające uczestnictwo w Lekcjach indywidualnych.
Przed wykupieniem Pakietu indywidualnego lub maksymalnie przed pierwszą Lekcją indywidualną Kursant wypełnia Ankietę oraz Test poziomujący.
W Ankiecie Użytkownik wskazuje stały termin lekcji (stały dzień i godzinę) lub grupę terminów (różne dni i godziny).
Zapis pojawia się automatycznie w Koncie Użytkownika zgodnie z ilością Żetonów indywidualnych, które są dostępne w koncie wraz z przypisanym Lektorem oraz w ilości Lekcji odpowiadających ilości Żetonów (np. Pakiet 4 Lekcji spowoduje, że Kursant będzie miał dostęp do 4 kolejnych lekcji zgodnie ze wskazanymi terminami).
Kursant ma możliwość wyboru Lektora z zaproponowanych przez Szkołę Językową Lingly.
Kursant ma możliwość odwołania lub przełożenia Lekcji na maksymalnie 24 godziny przed planowaną lekcją. Aby odwołać Lekcje Użytkownik wysyła wiadomość email na adres hello@ling.ly
W przypadku przełożenia Lekcji w Koncie Kursanta pojawi się nowa Lekcja, w ustalonym z Kursantem terminie, a w przypadku odwołania kolejna lekcja w kolejnym tygodniu następującym po dotychczas udostępnionych.
W przypadku nieobecności Kursanta i nieodwołania lekcji zgodnie z postanowieniami Regulaminu, Żetony indywidualne przepadają i nie mogą wykorzystane. W takim przypadku Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie o zwrot wpłaconych środków. W przypadkach szczególnie uzasadnionych Użytkownik może złożyć wniosek o wyznaczenie dodatkowego terminu celem odrobienia zająć, ale w takim przypadku Usługodawca nie jest związany wnioskiem Użytkownika i może go uwzględnić wyłącznie zgodnie z własną wolą. W przypadku nieuwzględnienia wniosku o którym mowa w zdaniu poprzednim Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia wobec Usługodawcy.

IX. Wykorzystanie Pakietu lekcji grupowych i zapis na Lekcje grupowe, odwoływanie i przenoszenie

Po uiszczeniu opłaty za Kurs grupowy użytkownik otrzyma doładowanie Konta Żetonami grupowymi zgodne z ilością odpowiadającą ilości lekcji w Semestrze, co pozwoli mu na uczestnictwo w Lekcjach grupowych.
Przed wykupieniem Pakietu grupowego lub maksymalnie przed pierwszą Lekcją grupową Kursant wypełnia Ankietę oraz Test poziomujący.
Zapis na Lekcje grupowe zostanie automatycznie przypisany do Konta Użytkownika.
Zajęcia grupowe odbywają się zgodnie z ustalonym harmonogramem i nie ma możliwości przenoszenia ich na inne terminy.
W przypadku nieobecności na zajęciach grupowych, kursant nie ma możliwości odrobienia zajęć ani uzyskania zwrotu kosztów. W przypadkach szczególnie uzasadnionych Użytkownik może złożyć wniosek o wyznaczenie dodatkowego terminu celem odrobienia zająć, ale w takim przypadku Usługodawca nie jest związany wnioskiem Użytkownika i może go uwzględnić wyłącznie zgodnie z własną wolą. W przypadku nieuwzględnienia wniosku, o którym mowa w zdaniu poprzednim Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia wobec Usługodawcy.

X. Zawarcie umowy i jej realizacja.

Przed zawarciem umowy Usługodawca udostępnia Użytkownikowi informacje związane z realizacją usług w postaci Pakietu lekcji indywidualnych lub Pakietu lekcji grupowych.
Użytkownik przed zawarciem umowy jest zobowiązany do zapoznania się Regulaminem i jego zaakceptowania.
Umowy zawarte są zawsze na czas oznaczony określony jednego Semestru lub jednego roku kalendarzowego w zależności od opcji wybranej przez Użytkownika. Zawarcie umowy powoduje obowiązek zapłaty ceny zależnej od wariantu Pakietu lekcji indywidualnych lub Pakietu lekcji grupowych wybranego przez Użytkownika. Niezależnie od wyboru metody płatności tak jak wskazano w zdaniu pierwszym umowy zawierane są każdorazowo na czas określony. W przypadku wyboru płatności ratalnej Użytkownik jest zobowiązany do uregulowania należności za cały okres obowiązywania umowy w terminach wskazanych w harmonogramie płatności. Brak płatności poszczególnej z rat nie stanowi podstawy do rozwiązania umowy przez Użytkownika. W przypadku braku zapłaty raty przez Użytkownika Usługodawca najpierw wezwie go do zapłaty wskazując dodatkowy 14 dniowy termin do zapłaty. Wezwanie zostanie dokonane pod rygorem zablokowania możliwości uczestnictwa w Lekcjach indywidulanych lub Lekcjach grupowych oraz wypowiedzenia zawartej umowy przez Usługodawcę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. W przypadku braku zapłaty raty w terminie wskazanym w wezwaniu do zapłaty Użytkownikowi zostanie uniemożliwiony dostęp do Lekcji indywidualnych lub Lekcji grupowych a Usługodawca będzie miał prawo rozwiązać umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
Zawarcie umowy następuje po wyborze przez Użytkownika wariantu Pakietu lekcji indywidualnych lub Pakietu lekcji grupowych wraz z wyborem metody płatności. Następnie Usługodawca wskazuje warunki realizacji umowy, a Użytkownik potwierdza dokonany wybór i przechodzi do płatności.
Po zawarciu umowy Usługodawca przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej.
Koszty wykonywania zawartej umowy w zakresie połączenia się z Serwisem celem uczestnictwa w Lekcji indywidualne lub Lekcji grupowej ponosi Użytkownik we własnym zakresie zgodnie z opłatami dostawców usług dla Użytkownika.
Lekcje indywidualne i Lekcje grupowe nie mogą być nagrywane przez Użytkowników.
Lekcje grupowe rozpoczynają się w czasie ustalonym w zawartej umowie. Nieobecność lub spóźnienie się jednego lub kilku z Użytkowników nie wstrzymuje momentu rozpoczęcie Lekcji grupowej. Lekcje indywidualne rozpoczynają się w czasie ustalonym w Ankiecie. Usługodawca dopuszcza możliwość spóźnienia się Użytkownika o czas do 15 minut. W takim przypadku Lekcja indywidualna rozpoczyna się od momentu dołączenia Użytkownika. Usługodawca nie dopuszcza spóźnień Użytkowników. W przypadku spóźnienia się Użytkownika Lekcja indywidualna trwa przez czas zgodny z Regulamin od chwili planowanego rozpoczęcia zgodnie z zawartą umową.
W przypadku spóźnienia Lektora czas ten zostanie doliczony do czasu Lekcji indywidualnej lub Lekcji grupowej. W przypadku nieprzewidzianej obecności Lektora Usługodawca zapewni zastępstwo.
Płatności za Kurs indywidualny lub Kurs grupowy obejmują materiały potrzebne do uczestnictwa w kursach.
Dostawca oraz Usługodawca nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne problemy techniczne leżące po stronie Użytkownika, które mogą uniemożliwić lub utrudnić zawarcie umowy i wykonywanie.

XI. Reklamacje i odstąpienie od umowy

Użytkownik ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących świadczonych usług.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@ling.ly lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail oraz opis problemu.
Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, i poinformować Użytkownika o decyzji.
Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy. W celu odstąpienia od umowy Użytkownik będący Konsumentem powinien złożyć oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną. Oświadczenie w formie pisemnej składa się na adres ul. Rubież 46, 61-612 z dopiskiem „Lingua Smart”, oświadczenie w formie elektronicznej składa się na adres hello@ling.ly Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu, Użytkownik nie ma obowiązku złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy na wskazanym formularzu. Usługodawca zwraca wpłacone środki Użytkownikowi Konsumentowi niezwłocznie, nie dłużej niż w ciągu 14 dni.
W przypadku wyrażenia zgody przez Użytkowania będącego Konsumentem usługi na podstawie zawartej umowy rozpoczną się przed upływem terminu na złożenie oświadczenia o odstąpienie od umowy, w takim przypadku Użytkownik nie może odstąpić od umowy w zakresie Lekcji indywidualnych lub Lekcji grupowych jakie miały miejsce w okresie na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli Użytkownik w okresie na złożenie oświadczenia o odstąpienie zrealizuje swoje uprawnienie i odstąpi od zawartej umowy wówczas obejmuje ono Lekcje indywidualne lub Lekcje grupowe jakie będą miały miejsce dopiero po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a Użytkownik ponosi koszty Lekcji indywidualnej lub Lekcji grupowej, które miały miejsce do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszty ponoszone są przez Użytkownika proporcjonalnie do całego wynagrodzenia wynikającego z umowy. W przypadku braku wyrażenia zgody, o której mowa w zdaniu pierwszym umowa będzie realizowana po upływie terminu na złożenie odstąpienia od umowy przez Użytkownika.
Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument w szczególności może skorzystać z procedur mediacyjnych zapewnianych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej lub z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określonego w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich(Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.), prowadzonego przez podmioty uprawnione w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.). Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzony jest przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępny jest pod adresem https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony umowy muszą wyrazić zgodę na postępowanie. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, w tym postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.), dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, np. pod adresem: https://poznan.wiih.gov.pl oraz stronach internetowych Podmiotów uprawnionych. Szczegółowe informacje w zakresie działania i organizacji inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określa rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 r. w sprawie regulaminu organizacji i działania inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

XII. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Serwisu.
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

XIII. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.08.2024 r. i obowiązuje przez czas nieokreślony.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie Serwisu i wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania. W odniesieniu do umów zawartych przed zmianą Regulaminu zastosowanie mają postanowienia Regulaminu obowiązujące w momencie zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt na adres e-mail: hello@ling.ly

Data ostatniej aktualizacji: 14.08.2024 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Warunki techniczne

Załącznik nr 2 do Regulaminu

Formularz odstąpienia od umowy