I. Definicje

Wyrażenia w dalszej części Regulaminu, jeśli zwroty pisane są wielką literą, należy je rozumieć w podanym znaczeniu: 

Serwis – strona internetowa prowadzona przez Szkołę Językową Lingly pod adresem ling.ly lub zawierająca “ling.ly” w adresie, jak również lingli.pl lingly.pl, lingly.com, za pośrednictwem której Użytkownicy mogą korzystać z oferowanych usług.

Usługodawca lub Szkoła Językowa Lingly – LINGUA SMART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań, NIP 9721344800, REGON 526648840, KRS 0001062931, e‑mail: hello@ling.ly 

Użytkownik – każda osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu.

Kursy indywidualne – zajęcia językowe prowadzone w trybie jeden na jeden, dostosowane do indywidualnych potrzeb Użytkownika.

Kursy grupowe – zajęcia językowe prowadzone w trybie grupowym, przez 1 Semestr lub 2 Semestry, w określonych dniach i godzinach, o określonym temacie. 

Kursy dla dzieci – zajęcia prowadzone dla dzieci i młodzieży w różnym wieku, indywidualnie, dostosowane do indywidualnych potrzeb. 

Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym możliwość zapisania się na kursy językowe.

Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu i Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, tworzony po rejestracji.

Umowa – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta na odległość, dotyczy zasad współpracy, realizacji określonych działań i wzajemnych zobowiązań.

Lektor – osoba prowadząca zajęcia w ramach Kursów indywidualnych, Kursów konwersacyjnych lub Kursy dla dzieci. Może być to: lektor polski (tj. użytkownik języka obcego w zaawansowany sposób, płynnie; język obcy jest dla niego językiem drugim), native speaker (tj. rodzimy użytkownik języka, dla którego język obcy jest językiem ojczystym, bez znajomości języka polskiego). 

Pakiet lekcji indywidualnych – oznacza wybrany przez Użytkownika odpłatny wariant pakietu wraz z wybraną ilością lekcji, do wykorzystania przez Użytkownika na platformie na Kurs indywidualny lub Kurs dla dzieci, opłacony z góry lub w formie comiesięcznych subskrypcji, na wybraną liczbę lekcji.

Pakiet lekcji grupowych – oznacza wybrany przez Użytkownika odpłatny wariant Kursu grupowego, do wykorzystania zgodnie z określonym Kursem grupowym, ważny przez 1 Semestr, na który Użytkownik się zapisał, opłacony z góry za cały Semestr lub w formie comiesięcznych subskrypcji.

Rejestracja –  jednorazowa czynność, polegająca na założeniu Konta przez Użytkownika lub Usługodawcę na wyraźną prośbę Użytkownika, dokonaną poprzez wypełnienie formularza i podanie danych: nazwa użytkownika, e-mail, indywidualne hasło oraz imię nazwisko i numer telefonu w profilu. 

Obsługa Klienta  –  osoby reprezentujące Usługodawcę udzielające Klientom oraz Użytkownikom informacji, oraz wparcia technicznego związanego z korzystaniem z usług i produktów Szkoły Językowej Lingly, w dni robocze, w godzinach wskazanych w zakładce “Kontakt” oraz przy formularzu kontaktowym strony głównej Serwisu Lingly, pod wskazanymi tam numerem telefonu oraz adresem e-mail, za pośrednictwem czatu lub mediów społecznościowych. Koszt połączenia telefonicznego zgodny jest z cennikiem właściwego operatora. 

Lekcja indywidualna – lekcja w wybranym języku obcym prowadzona online, jeden na jeden z Lektorem, trwająca 20, 30, 45, 60 minut (lub zgodnie z ustaleniami).

Lekcja grupowa – lekcja w wybranym języku obcym prowadzona online, w grupie 3-5 osób z Lektorem, trwająca 60 minut. 

Godziny lekcji – wskazany przez Usługodawcę przedział czasowy, w którym Użytkownik może skorzystać z Lekcji indywidualnych (7:00-22:00) oraz Lekcji grupowych (określone w zawartej Umowie konkretne dni i godziny). 

System płatności – strona internetowa, przez którą realizowana jest płatność za Kurs indywidualny oraz Kurs grupowy. Pośrednikiem jest firma Stripe. 

Semestr – 6 pełnych miesięcy równe 24 Lekcjom grupowym. 

Żeton indywidualny – forma płatności za zapis na Lekcję indywidualną na stronie Dostawcy, która nadaje możliwość rezerwowania i uczestniczenia w Lekcji indywidualnej. Zostaje przypisany do konta zgodnie z ilością przedstawioną dla poszczególnych Pakietów lekcji automatycznie po dokonaniu opłaty. 

Żeton grupowy – forma płatności za zapis na Lekcję grupową na stronie Dostawcy, która nadaje możliwość uczestniczenia w Lekcji grupowej. Zostaje przypisany do konta zgodnie z ilością przedstawioną dla poszczególnych Pakietów lekcji po dokonaniu opłaty. 

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.

III. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
2. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Zapisy na kursy językowe (grupowe, indywidualne, dla dzieci).
• Prowadzenie Konta Użytkownika.
• Informowanie o dostępnych kursach i wydarzeniach organizowanych przez Usługodawcę.

3. Warunkiem korzystania z usług jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej. 
4. W przypadku Kursów indywidualnych, Kursów dla dzieci oraz Kursów grupowych korzystanie z Lekcji indywidualnych, oraz Lekcji grupowych możliwe jest odpłatnie zgodnie z cennikami dostępnymi u Obsługi klienta. 
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia przerw technicznych w działaniu Serwisu lub Dostawcy w celu jego konserwacji, lub aktualizacji.

IV. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Aby skorzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu, Użytkownik powinien zarejestrować Konto.
2. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie poufności swojego hasła i za wszystkie działania wykonywane na swoim Koncie.

V. Kursy językowe

1. Usługodawca oferuje dostęp do następujących kursów językowych: kursy grupowe, kursy indywidualne i kursy dla dzieci.
2. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych kursów (m.in. program, ceny, harmonogram) dostępne są u Obsługi klienta.
3. Zapisy na kursy odbywają się poprzez konsultację, na którą zapisać można się w Serwisie.
4. Warunkiem przystąpienia do kursu jest dokonanie pełnej opłaty lub uruchomienie comiesięcznej opłaty subskrypcyjnej za Kurs indywidualny, Kurs dla dzieci lub Kurs grupowy.
5. W ramach wykupionego Pakietu lekcji indywidualnych Użytkownik ma prawo do zapisania się na lekcję z Lektorem o dowolnej porze zaproponowanej przez Usługodawcę. 

VI. Płatności za Kurs indywidualny

1. Płatności za Kurs indywidualny mogą być dokonywane za pośrednictwem dostępnych metod płatności wskazanych w Serwisie.
2. Płatności realizowane są przez System płatności. 
3. Płatność może odbywać się na 2 sposoby: jednorazowa (za cały Semestr z góry, dokonywana przed rozpoczęciem kursu) lub w formie subskrypcyjnej (miesięcznych płatności z obowiązkiem spłaty ceny całego semestru, w formie automatycznych opłat w ramach cyklu rozliczeniowego).
4. Wszystkie ceny podane w Serwisie lub Umowie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Użytkownik otrzyma potwierdzenie dokonania płatności na podany adres e-mail.

VII. Płatności za Kurs grupowy 

1. Płatności za Kurs grupowy mogą być dokonywane za pośrednictwem dostępnych metod płatności wskazanych w Serwisie.
2. Płatności realizowane są przez System płatności. 
3. Płatność może odbywać się na 2 sposoby: jednorazowa (za cały Semestr z góry, dokonywana przed rozpoczęciem kursu) lub w formie subskrypcyjnej (miesięcznych płatności z obowiązkiem spłaty ceny całego semestru, w formie automatycznych opłat w ramach cyklu rozliczeniowego).
4. Opcja subskrypcyjna nie przewiduje możliwości anulowania subskrypcji w dowolnym momencie trwania semestru.
5. Płatności realizowane są przez System płatności.
6. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
7. Użytkownik otrzyma potwierdzenie dokonania płatności na podany adres e-mail.
8. Użytkownik po wykupieniu Pakietu lekcji grupowych otrzyma możliwość uczestniczenia w zajęciach w ciągu 1 Semestru.
9. Zapis i uczestniczenie w zajęciach następuje zgodnie z pkt IX Regulaminu.

VIII. Wykorzystanie Pakietu indywidualnego i zapis na Lekcje grupowe, odwoływanie i przenoszenie

1. Kursant ma możliwość wyboru Lektora z zaproponowanych przez Szkołę Językową Lingly.
2. Kursant ma możliwość odwołania lub przełożenia Lekcji na maksymalnie 24 godziny przed planowaną lekcją.
3. W przypadku nieobecności Kursanta i nieodwołania lekcji na czas, Żetony indywidualne przepadają i nie mogą być odzyskane.

IX. Wykorzystanie Pakietu grupowego i zapis na Lekcje grupowe, odwoływanie i przenoszenie
1. Zajęcia grupowe odbywają się zgodnie z ustalonym harmonogramem i nie ma możliwości przenoszenia ich na inne terminy.
2. W przypadku nieobecności na zajęciach grupowych, kursant nie ma możliwości odrobienia zajęć ani uzyskania zwrotu kosztów.

X. Reklamacje i odstąpienie od umowy
1. Użytkownik ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących świadczonych usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: hello@ling.ly lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail oraz opis problemu.
4. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy. W celu odstąpienia od umowy Użytkownik powinien złożyć oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy, Szkoła zwraca koszty za niewykorzystane Lekcje, zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie.
Szkoła zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w określonym terminie, zwykle w ciągu 14 dni roboczych, i poinformować kursanta o decyzji.

XI. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Serwisu.
3. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

XII. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.11.2025 i obowiązuje przez czas nieokreślony.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie Serwisu i wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe na tle niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.

Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt na adres e-mail: hello@ling.ly

Data ostatniej aktualizacji: 1.11.2025